为深入开展习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，将主题教育学习成果切实转化到为民办实事、解难题的行动当中，新开发集团党委下属松腾公司党支部结合公司自身业务实际，以“塑信念、塑品质、塑服务”的“塑新松腾”党建品牌精神为载体，深入开展 “一支部一实事”工作解决百姓办证难的问题，提升居民幸福度、满意度。

塑信念，聚焦问题，统筹谋划

民有所呼，我有所应，问题导向是解决各类难题和推动党建工作取得实效的关键所在。松腾公司以往开发的动迁安置房楼盘中部分居民年纪大且子女不在身边，对于现代化办产证流程不熟悉导致至今未办理产证，松腾公司党支部决心统筹谋划方案，解决这部分居民办证难题。将原本要跑居委会、业委会、物业公司及开发商收集的办证资料统一由松腾公司协调各方收集，并最终采取送“货”上门的方式送到居民手上。

▲协调居委会、物业公司

塑品质，问需于民，精准服务

为做好此次“一支部一实事”工作，松腾公司党员干部积极发挥先锋作用，通过梳理历史信息，挨家挨户检查业主小产证办理情况摸清总数，确定36户动迁居民未办理产证。在充分了解底数的情况下，领导班子通过会议有针对性的制定工作方案、分配人员、明确职责、强调重点、确定完成时间。

本着“店小二”式的服务理念，充分配合居民工作和生活时间，在配合居民时间的基础上，11月内多次挨家挨户送“服务”上门，将办证材料亲手交给居民并现场给予指导，帮助居民办证路上少走弯路，让其子女在外可以安心工作。

▲摸清底数，梳理资料

▲上门服务，指导办证流程

塑服务，实干担当、暖心回访

 “谢谢你们，真没想到会有这么贴心的服务，不仅把材料都帮我准备好送到我家里，并且还一对一、手把手的把办证流程给我讲清楚、写下来，这样我不用找子女帮我们来回跑找资料，可以一站式直达去办理产证，你们的服务太贴心了。”家住庐秀新苑的一位大爷在收到材料后这样感慨道。

为全面精准了解此次“一支部一实事”开展过程中老百姓的感受，松腾党支部开展了暖心回访服务，进一步加强监督以提高群众满意度，目前为止满意度高达100%。

▲支部书记访问居民，听取反馈意见