【编者按】劳动铸就梦想，奋斗书写华章。为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，“松江国资”特推出【致敬一线】专栏，集中宣传国资国企系统扎根基层、恪尽职守、默默耕耘的一线劳动者。平凡孕育伟大，坚守彰显初心。让我们向每一位劳动者致敬，汲取榜样力量，勇扛使命担当，以更昂扬的姿态、更务实的作风，聚力推动区国资国企高质量发展，为松江“四个区”建设贡献国资力量。

上海松江站服务中心作为城市交通枢纽前沿阵地，肩负着保障旅客平安顺畅出行的重要使命。从普照公司借调至枢纽招商运营部两年来，张丹慧始终认真钻研专业知识、勇于实干担当，凭借精湛的业务技能、过硬的综合素养和扎实的工作实绩，全身心投身运营环境优化、设施设备保障、旅客出行服务等重点工作。在日常运营及春运、节假日等重大客流保障任务中，他以责任守护出行安全，以坚守擦亮服务名片，已然成为枢纽运营保障队伍中的先锋模范。

深耕专业，锤炼运营管理过硬本领

张丹慧始终把专业能力提升摆在首要位置，深耕交通枢纽运营管理全链条业务，熟练掌握环境运维、设施管控、客流疏导、应急处置等各项核心技能。他主动钻研现代化枢纽运营规范与设备运维专业知识，全面熟悉松江站服务中心整体布局、设备运行工况及客流变化规律，精准把握工作关键环节与安全风险点位。累计梳理形成设施设备安全隐患排查要点40余条，总结提炼客流疏导、应急处置等实用工作方法10余项。善于运用现场统筹、多方联动、全程监管等专业举措，能够独立统筹片区日常运营、高效处置各类突发状况，以扎实的业务功底成长为岗位中坚骨干，为枢纽各项工作平稳高效推进夯实基础。

精进业务，严守安全底线优化服务

张丹慧始终以高标准恪守服务初心，紧盯旅客出行体验与运营安全底线，深耕精细化管理，推动安全保障与服务品质双向提升。设施保障方面，他建立“日常巡检+专项排查+定期维保”全周期管控机制，牵头统筹电梯、消防设施、水电系统、母婴服务配套等设备安全管理，坚持每日常态化巡检、每周重点排查、每月督促专业维保。全年累计完成现场巡检300余次，排查整改安全隐患60余处，督导开展专业维保40余次，实现设施设备运行零安全事故。服务提升方面，聚焦公共环境、标识标牌等薄弱环节细化管控，累计整改标牌更新、卫生死角等各类问题260余处；依托300余次实地走访调研，牵头优化服务设施布局12处，升级无障碍、母婴便民等配套设施8项，梳理完善运营管理、服务规范等工作流程6项。常态化组织业务培训、应急演练15场，有效带动团队整体业务素养和服务能力稳步提升，持续助推旅客出行满意度节节攀升。

实干担当，交出旅客保障优异答卷

春运及节假日客流高峰，是对枢纽运营保障能力的重要考验。张丹慧始终主动冲锋、坚守一线，以极强的责任意识和执行力，全力守护旅客安全有序出行。每逢重大客流节点，他提前72小时研判客流走势，制定专项管控及应急保障方案12套，细化人员排班、客流疏导、旅客安置、应急抢修等配套举措，提前备足物资、统筹调配力量，筑牢前置保障防线。近一年来，他圆满完成春运、国庆等多项重大保障任务。面对单日最高9.1万人次的客流压力，始终坚守现场，靠前指挥，快速处置设备临时故障3起，统筹调度工作人员与安保力量，精准开展客流疏导、路线指引，耐心解答旅客咨询、安抚滞留旅客千余人次，打通通行堵点20余处，稳妥化解多起旅客滞留问题。在他的坚守和统筹下，服务中心实现运营无重大安全事故、设备无重大故障、服务无重大投诉，用实实在在的工作成效赢得公司及广大旅客的高度认可。

无需惊天动地的壮举，贵在扎根一线默默坚守；不需慷慨激昂的誓言，重在履职尽责脚踏实地。张丹慧深耕松江站服务一线，精益求精锤炼专业本领，务实担当坚守岗位职责，在平凡岗位干出不凡业绩，以实际行动践行共产党员初心使命，是值得我们学习的榜样。